Op 06-03-2008 09:32 schreef Martijn:

Kudos voor Hoogvliet

Gisteren stond er in de folder van de Hoogvliet (geldigheid vanaf gisteren) deze 'Postman bag'. Mijn zus is naar de lokale Hoogvliet gegaan om deze te halen, maar kreeg daar te horen dat deze al een week in de winkel lagen, en inmiddels dus uitverkocht waren. Een beetje vreemd dat een aanbieding die pas vanaf gisteren geldig zou zijn, al een week in de winkel ligt. De manager wist te vertellen dat zij hierin afhankelijk zijn van de leverancier. Voor € 2,99 heeft de hele situatie een hoog 'jammer maar helaas'-gehalte, maar de manager van de Hoogvliet wist me toch te verbazen met een uitstekend stukje service. Ongevraagd bood hij namelijk aan de leverancier te bellen, en te vragen of er nog tassen op voorraad waren. De leverancier liet hem weten dat bij andere vestigingen de tassen nog wel aanwezig waren, waarop het verzoek van de manager volgde om te kijken of er vandaag niet toch nog minimaal 1 tas mee kon (de leverancier levert normaal op donderdag). Na het telefoonnummer van mijn zus genoteerd te hebben, beloofde hij vandaag terug te bellen met de mededeling of het toch nog gelukt was om de tas in de winkel te krijgen. Voor € 2,99 wat mij betreft een onvoorstelbaar stukje service, waarvoor complimenten!