Op 05-02-2008 22:14 schreef Martijn:

Over permissiemarketing en spam gesproken: Staatsloterij

Vandaag zag ik dit bericht op Nu.nl. Blijkbaar heeft de Staatsloterij een direct mail campagne uitgestuurd naar een adressen-bestand waarvan de herkomst op z'n minst 'vaag' te noemen is. Het bestand van zo'n 8000 adressen vind zijn oorsprong bij mensen die een antwoordcoupon ingevuld hebben voor een waarzegster, en is via een marketingbureau bij het marketingbureau van de Staatsloterij terecht gekomen. Dat kan je niet eens meer tweedehands informatie noemen, dit is derdehands. Het gevolg laat zich wel raden... Nu gaat het (wellicht 'gelukkig') in dit geval om maar 8000 adressen, maar de hele situatie onderstreept het belang van zorgvuldig gekozen adressenbestanden. In de hedendaagse maatschappij waarin 'onze' klanten de middelen hebben om zelf achter hun aanbiedingen aan te gaan, is het tolerantieniveau wat betreft ongevraagde reclame laag. Erg laag.

In het geval van emails verdwijn je onverbiddelijk in de spamfolder, in het geval van direct mailings verdwijn je in het ronde archief. En met een beetje pech wordt de openheid en het directe karakter van internet gebruikt om iedereen die het horen wil te laten weten dat ze (we?) het er niet mee eens zijn.

De ROI van aangekochte bestanden neemt af, in een hard tempo. Zowel offline als online is het toverwoord permissiemarketing. Wellicht een trendwoord, maar 't dekt de lading. Het internet is de versterker van onze mening, en met het gegeven dat een negatieve ervaring altijd zwaarder weegt dan een positieve is het risico te groot geworden ongevraagde reclame rond te sturen. Het is een grote maar onvermijdelijke stap.